Curso Calidad en la Hospitalidad
Ubicación
CESSA Virtual
Duración
5 semanas
Modalidad
En línea
Inicio
Abril 2026
Eleva la experiencia del huésped
- Identifica los elementos que realmente construyen calidad en hospitalidad (tangibles e intangibles).
- Mejora el servicio con enfoque en consistencia y experiencia.
- Aplica criterios para operación y atención de primer nivel.
Eleva la experiencia de la hospitalidad a un nuevo nivel
Haz que la experiencia sea consistente: define estándares, mejora atención y eleva la calidad del servicio. Este programa va dirigido a:
Equipos de hoteles y resorts
(front y operación)
Profesionales de alimentos
y bebidas (A&B)
Supervisores y líderes
de servicio al cliente
Personal de atención
en turismo y experiencias
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Estudia en línea y a tu ritmo
El curso está pensando en una modalidad virtual ideal para perfiles activos en la industria que buscan especializarse en las siguientes ramas:
Estándares de servicio
Calidad en la experiencia
Consistencia operativa
Atención al cliente
Vive la experiencia CESSA: resuelve tus dudas en una llamada
- Conoce el plan de estudios y modalidad asincrónica
- Resuelve dudas de admisión y de colegiaturas
- Platica con un asesor académico
-
*Campos obligatorios
¿Por qué estudiar en CESSA?
Especialización con visión
estratégica y aplicación real
Docentes activos en la
industria
Formación en gestión,
liderazgo y emprendimiento
Acompañamiento académico
personalizado
Preguntas frecuentes
Es entregar una experiencia consistente que cumpla o supere expectativas del cliente.
A personas en hotelería, A&B o servicio al cliente que quieren elevar estándares y experiencia.
Con criterios para estandarizar el servicio, reducir fallas y mejorar la experiencia del huésped/cliente.
La inversión es de $4,650 MXN.
Existe la posibilidad de una tarifa preferencial para profesionales del sector. Contacta a un asesor y recibe una recomendación personalizada según tu perfil y experiencia.